彩神8注册官方 法官详解“一根头发赔千元”始末:保留证据作用大

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  消费者在面条里吃出头发

  网上预约立案方便快捷

  宁波一顾客吃出第两根头发丝 起诉餐馆要求“退一赔一千”

  法官详解“第两根头发赔千元”始末

  近日,知乎上流传的一篇关于“哪些地方地方你认为举报了没用,但实际上有用的事情”某些问题图片图片的回帖引发了外国网友见面见面见面的热议。网帖讲述了我该人不可能 在牛肉面里吃到了第两根头发丝将餐馆告上法庭并最终维权成功的全过程,被不少人评价为“最我能 舒适的维权帖”。日前,参与审理此案的浙江宁波市海曙区法院水法官在接受北京青年报记者采访时独家还原了案件始末,并支招“怎么正确维权”。

  消费者吃出头发丝

  起诉餐馆索赔千元

  7月2日,小海(化名)在宁波某面馆吃面时,发现碗涵盖第两根比面条不都还里能 长的头发,便找来服务员询问。出乎意料的是,服务员态度很嚣张,不仅没办法 道歉,反而说:“有根头发很正常嘛!我我能 换一碗?”在小海拒绝换一碗的提议后,服务员表示:“你爱为甚样就为甚样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解,要求“退一赔三”,但被餐馆拒绝,最终小海通过法律途径成功处里此事。

  北青报记者联系到小海的然后,他不可能 回归了正常的生活节奏,“每天要上班不都还里能 加班,很忙”。但谈及有一1个多月然后的维权经历,他嘴笨 我该人的“较真”很有必要。

  小海在网帖中介绍,我该人于7月6日前往宁波海曙区人民法院递交起诉书,在法院自助立案区工作人员的耐心协助下,顺利走完了立案程序运行。11日双方赶到法院调解中心进行再次调解,调解过程中小海援引《中华人民共和国食品安全法》第148条,要求店家“退一赔一千”,但与店家提出的“退一赔十”差距较大,调解再次以失败告终。

  7月18日,宁波市海曙区人民法院就此事立案,小海作为原告方坚持我该人的诉讼请求,要求被告餐馆“退一赔一千”。

  最后一次庭前调解

  餐馆松口同意赔偿

  按照原计划,该案将于8月15日进行开庭审理。但还没等到开庭,案子就迎来了转机。

  负责审理本案的法官水红东告诉北青报记者,不可能 双方在最后一次庭前调解中达成了一致意见,店家同意了小海所提出的“退一赔一千”要求,某些某些此案没办法 进入庭审环节。

  店家坚持了没办法 久,为甚在开庭前老是同意了小海的要求?水法官解释说:“立案后的庭前调解双方态度都比较温和,嘴笨 然后的两次调解都没办法 成功,但这次庭前调解是最后一道关口,再调解失败就要进法庭宣判。被告不可能 也嘴笨 这次再调不了就要上法庭进行判决了,判决书不是要依法公开的,网上都能查到,对亲戚亲戚朋友店的信誉影响然后 好,毕竟亲戚亲戚朋友是个连锁店,是比较注重我该人的品牌的。”

  水法官表示,庭前调解最终并能成功主要还是靠双方我该人沟通,法院调解也是根据我该人双方我该人的意愿进行,“亲戚亲戚朋友调解也是要求不都还里能 按法律走的。原告方当时就直接摆出了《食品安全法》的具体条文作为办法,调解过程很顺利。”

  追责是消费者的权利

  维权案件呈上升趋势

  据水法官介绍,嘴笨 像本案那样不可能 第两根头发丝就告上法庭的案件并太满,然后 累似 的消费者维权案却很常见,“现在消费者的维权意识不断增强了,越年轻的人维权意识越强,此类的消费者维权案件在亲戚亲戚朋友法院也是呈上升趋势,不断增多的。”

  而此案的特别之发生于涉案金额较小,大次责人在遇到原先的事后总要选折 不了了之。对此,水法官认为,选折 追责是消费者的权利,“不可能 某些人看来他过于较真,但某些较青春恋爱物语符合法律规定的,是消费者我该人的权利。能有原先积极的维权意识还是好的,一方面都还里能 能维护我该人的利益,我该人面并都还里能 能监督企业更加合法合规地经营。这有两种然后 一件互利的事,会使市场生态环境没办法 好。不可能 每我该人遇到某些事情不是有所反应,那犯错的商家只会没办法 猖狂。”

  水法官称,第两根头发丝最终引发一场官司嘴笨 发生一定的机动因素,“累似 的状态在生活中十分常见,不可能 当时饭店的服务员态度好某些,道个歉,再给重新换一份面语录,双方不可能 然后 会走到诉讼某些步。”

  法官

  原告保留的“小票及头发照片”作用大

  该事件引发关注后,不是人认为此次事件不可能 是小海“自导自演”的碰瓷行为。针对某些说法,水法官表示:“对于本次案件语录,不可能 没办法 进行审理,具体然后 便发表意见。然后 《消费者保护法》等相关法律明确指出,消费者是发生弱势地位的,一般要倾斜保护,这是法律规定的。另外从常理上来看语录,我我该人认为一般消费者然后 会作出累似 举动,会原先做的人毕竟是少数。”

  一提到要走法律程序运行,某些人不免会担心,走法律途径不仅耗费血块的金钱成本,也会有很高的时间成本。水法官介绍,现在走诉讼程序运行是非常方便的,“宁波现在设立了移动微法院,既都还里能 能现场立案,并都还里能 能网上立案,还都还里能 能邮寄立案,只不都还里能 在手机上装有一1个多微信小程序运行,就都还里能 能走完完全的诉讼过程。也然后 说法院在宁波,但我该人在北京,他我太满 都还里能 到现场参与庭审并都还里能 能直接开庭,某些某些说是特别方便的。”

  至于诉讼费的问题图片图片,水法官表示,现在某些消费者维权案都十分简易明确,都还里能 能直接在网上查到相关法律条文作为诉讼办法,“比如本案,双方都没办法 聘请律师进行辩护,然后 诉讼费然后 高,不都还里能 25元。”

  水法官建议,消费者在为我该人维权时,“第一是要增强我该人的法律意识,要学着用法律武器来保护我该人的权益。当你把法律条文明明白白地摆在对方背后,那他也无话可说;第二然后 遇到问题图片图片一定要及时留存证据,证据特别要,亲戚亲戚朋友都说‘证据是诉讼的灵魂’,案件最终的处里还是要办法双发我该人给出的证据来判决。像本案语录,原告当时不是意识地留下了购买牛肉面的小票以及面里有头发的照片,对最后的调解起到了很大的作用。第三是要增强自身的权利意识,不都还里能 总吃‘哑巴亏’,咱们不惹事然后 怕事,然后 要怕麻烦。现在是互联网时代,一切都很便利了,包括庭审诉讼,并都还里能 能在网上进行。” (记者 孔令晗)